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Comment peut-on vous aider ?

Les questions fréquentes

Parce que chaque détail compte, nous avons répertorié ici les questions les plus posées par nos collectionneurs et visiteurs.

A propos des œuvres
Comment les œuvres sont-elles créées ?

Nos concepteurs humains 🧑‍🎨 les génèrent à l’aide de l’intelligence artificielle. En général, plusieurs itérations sont nécessaires afin d’obtenir la vision souhaitée.

Chaque création est ensuite retravaillée avec des outils de retouche : pour corriger certaines incohérences liées à l’IA, mais aussi pour lui apporter une touche personnelle et artistique. C’est ce dialogue entre l’humain et l’IA qui donne naissance à des œuvres uniques.

Toutes nos œuvres sont imprimées en France. En privilégiant la production locale et le circuit court, nous minimisons notre impact environnemental tout en assurant une expédition réactive de vos commandes.

Malheureusement, non, pas encore mais nous travaillons pour proposer cette option à l’avenir !

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires ainsi que les paiements par Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Oui, tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL et des prestataires certifiés. 

Pour simplifier, le protocole SSL (Secure Sockets Layer) est comme un tunnel sécurisé pour vos informations sur Internet. Il crypte les données échangées entre vous et un site web, les rendant illisibles pour les autres. 

Pour une sécurité maximale, nous passons par des prestataires certifiés et aucune de vos coordonnées bancaires n’est stockée sur nos serveurs.

Afin de vous garantir les délais de livraison les plus courts, votre commande est transmise instantanément à notre partenaire d’impression.

Pour cette raison, il nous est malheureusement impossible de modifier ou d’annuler une commande une fois celle-ci validée. 

Pensez à bien vérifier votre adresse de livraison et le choix de votre format avant de valider votre panier.

Gardez l’œil sur votre commande ! Suivez son statut en direct dans votre compte personnel.

Pour plus de sérénité, vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape clé : de la confirmation de votre paiement jusqu’au départ de votre colis.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont traitées du lundi au vendredi.

Une fois votre achat validé, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre œuvre directement chez vous.

À noter : les jours ouvrés correspondent aux jours de la semaine (lundi au vendredi), hors jours fériés

Non, nous ne livrons pas encore à l’international, mais nous y travaillons et espérons proposer ce service prochainement.

Les frais de livraison sont de 6,90€ et sont offerts à partir de 50€ d’achat. 

Notre partenaire prête une attention particulière à l’emballage de nos œuvres. 

Vos œuvres d’une même commande sont expédiées en même temps, mais elles peuvent arriver dans des colis séparés. En effet, en fonction de leur format et de leur nature, votre commande peut être divisée en plusieurs envois.

Nos posters peuvent être livrés à plat dans une enveloppe rigide ou bien roulés dans un tube renforcé pour les plus grands formats.

Puis-je retourner une œuvre si elle ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez retourner une œuvre si elle ne vous convient pas.

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire disponible sur cette page dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

L’œuvre devra être renvoyée à vos frais, dans son emballage d’origine et en parfait état, sans aucun dommage.

Pour bénéficier d’un remboursement, veuillez suivre les instructions mentionnées ci-dessus concernant le retour d’une œuvre.

Le remboursement sera effectué après réception de l’œuvre et vérification de son état conforme

Comment sont traitées mes données personnelles ?

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers.

Les informations que vous nous fournissez lors de votre commande ou de votre inscription sont utilisées uniquement pour assurer le bon traitement de vos achats, améliorer votre expérience sur notre site et, si vous y consentez, vous envoyer des offres personnalisées.

Les données bancaires, quant à elles, sont traitées de manière totalement sécurisées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées sur notre site.

Enfin, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les modifier ou demander leur suppression en nous contactant via le formulaire prévu à cet effet.

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N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous :