-15% sur votre première commande avec le code BIENVENUE15

Comment peut-on vous aider ?

Les questions fréquentes

Parce que chaque détail compte, nous avons répertorié ici les questions les plus posées par nos collectionneurs et visiteurs.

A propos des œuvres
Comment les œuvres sont-elles créées ?

Nos concepteurs humains 🧑‍🎨 les génèrent à l’aide de l’intelligence artificielle. En général, plusieurs itérations sont nécessaires afin d’obtenir la vision souhaitée.

Chaque création est ensuite retravaillée avec des outils de retouche : pour corriger certaines incohérences liées à l’IA, mais aussi pour lui apporter une touche personnelle et artistique. C’est ce dialogue entre l’humain et l’IA qui donne naissance à des œuvres uniques.

Les œuvres sont imprimées en Allemagne, dans un laboratoire photo reconnu, spécialisé dans l’impression professionnelle de haute qualité. Nous avons choisi ce partenaire pour son exigence en matière de rendu, de précision des couleurs et de durabilité.

Ce laboratoire a d’ailleurs été élu « Meilleur labo photo du monde » et a remporté les TIPA World Awards en 2020, 2021, 2023, 2024 et 2025.

Pour information, la Technical Image Press Association (TIPA), fondée en 1991, regroupe des publications spécialisées dans la photographie et l’imagerie à travers le monde. Ses prix sont une référence dans l’industrie.

Malheureusement, non, pas encore mais nous travaillons pour proposer cette option à l’avenir.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires ainsi que les paiements par Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Oui, tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL et des prestataires certifiés. 

Pour simplifier, le protocole SSL (Secure Sockets Layer) est comme un tunnel sécurisé pour vos informations sur Internet. Il crypte les données échangées entre vous et un site web, les rendant illisibles pour les autres. 

De plus, afin de rajouter une sécurité supplémentaire, vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, vous pouvez nous contacter pour toute modification ou annulation en utilisant le formulaire présent sur cette page.

Nous vous demandons de nous contacter dans la journée de votre commande pour garantir que nous puissions apporter les modifications nécessaires.

Ensuite, malheureusement, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande directement dans votre compte. 

De plus, vous recevrez un email à la confirmation de votre commande ainsi qu’à son expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont traitées du lundi au vendredi.

À partir de la date de commande, comptez environ 10 à 12 jours ouvrés pour recevoir votre œuvre à domicile.

Pour rappel, les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Non, nous ne livrons pas encore à l’international, mais nous y travaillons et espérons proposer ce service prochainement.

Les frais de livraison sont de 8€ et sont offerts à partir de 100€ d’achat. 

Notre partenaire prête une attention particulière à l’emballage de nos œuvres. 

Vos œuvres d’une même commande sont expédiées en même temps, mais elles peuvent arriver dans des colis séparés. En effet, en fonction de leur format et de leur nature, votre commande peut être divisée en plusieurs envois.

Les tableaux sont généralement emballés individuellement pour garantir leur protection. Toutefois, si vous commandez plusieurs tableaux de tailles similaires, ils peuvent être regroupés dans un même colis.

Les tirages sur papier sont envoyés séparément des tableaux afin d’assurer une expédition optimale et limiter les risques de dommages. Ils sont livrés à plat dans une enveloppe rigide (maximum 60 × 40 cm). Les formats plus grands sont expédiés roulés, dans un tube renforcé.

Puis-je retourner une œuvre si elle ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez retourner une œuvre si elle ne vous convient pas.

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire disponible sur cette page dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

L’œuvre devra être renvoyée à vos frais, dans son emballage d’origine et en parfait état, sans aucun dommage.

Pour bénéficier d’un remboursement, veuillez suivre les instructions mentionnées ci-dessus concernant le retour d’une œuvre.

Le remboursement sera effectué après réception de l’œuvre et vérification de son état conforme

Comment sont traitées mes données personnelles ?

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Elles ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers.

Les informations que vous nous fournissez lors de votre commande ou de votre inscription sont utilisées uniquement pour assurer le bon traitement de vos achats, améliorer votre expérience sur notre site et, si vous y consentez, vous envoyer des offres personnalisées.

Les données bancaires, quant à elles, sont traitées de manière totalement sécurisées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées sur notre site.

Enfin, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les modifier ou demander leur suppression en nous contactant via le formulaire prévu à cet effet.

Nous contacter

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous :